Der 2001 gegründete Verbund DER Touristik Partner-Service (DTPS) ist die Reisebüro-Dachorganisation für Galeria Reisen, das Franchise-System DER Touristik Partner-Unternehmen sowie für die Reisebürokooperationen TourContact, Pro Tours und Deutscher Reisering. Zur DTPS zählen mehr als 1.000 Vertriebsbüros, deren Interessen die DTPS vertritt. Die DTPS unterstützt seine Mitglieder insbesondere in den Bereichen Technik, Marketing, Provision, Weiterbildung und Networking. Durch die Nähe zum DER Touristik-Konzern profitieren die Mitglieder des DTPS von besten Konditionen bei den Veranstaltern der DER Touristik. Die DTPS gehört zum Reisebürovertrieb der DER Touristik Group.

Eine der Grundvoraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit der DTPS und ihren angeschlossenen Vertriebsorganisationen und Reisebüropartnern ist die effektive, schnelle und zielgerichtete Kommunikation. Dies wurde mit Einsetzen der Corona Pandemie im Jahr 2020 umso wichtiger.

Bereits vor der Pandemie hatte die DTPS die Notwendigkeit gesehen, im gewachsenen eigenen Netzwerk zeitnah und effizient Informationen austauschen zu können, ziel- und bedarfsgerecht an definierte Benutzergruppen. Das Unternehmen schrieb dafür Anfang 2019 deutschlandweit die „Einführung eines umfassenden Extranets zur Anbindung aller Partner“ aus. Die gewünschte Lösung sollte das in die Jahre gekommene, bestehende Extranet ablösen.

Ein entscheidendes Kriterium in der Ausschreibung für das neue Extranet war daher ein komplexes Lese-Berechtigungssystem, welches sicherstellt, dass nur für den jeweiligen Nutzer relevante Informationen zur Verfügung gestellt werden. 

Gewünscht war ferner, dass je nach Nutzer auch die Corporate-Identity der jeweiligen Vertriebsorganisation angezeigt wird, bestimmte Bereiche durchaus hart-codiert sind, andere aber für DTPS oder einzelne Vertriebsorganisationen anpassbar bleiben, wie z.B. die Erstellung spezieller Landingpages je nach Nutzergruppe.

Ein umfangreiches Pflichtenheft wurde daher erstellt und den interessierten Dienstleistern zur Verfügung gestellt.

Mehrere Agenturen wurden schließlich zum Pitch eingeladen. Überzeugt hat am Ende die IntranetBOX GmbH, ein Tochterunternehmen der K3 Innovationen GmbH mit Sitz in Düren. Die damals bereits über 20-jährige Expertise des Unternehmens und ihre auf Basis der preisgekrönten Software von Ibexa aufgesetzten Lösung, die IntranetBOX, waren ausschlaggebend.

Bereits im November 2020 konnte das neue Extranet der DTPS erfolgreich gelauncht werden. Keinen Tag zu früh, denn die Corona-Epidemie befand sich auf dem Höhepunkt. So profitieren die angeschlossenen Vertriebsorganisationen und deren Reisebüropartner seit diesem Zeitpunkt von stets aktuellen, zielgerichteten Informationen in allen Bereichen ihrer täglichen Arbeit in einer übersichtlichen und modernen Darstellung.

Ein Redaktionsteam der DTPS und der Zentralen der Vertriebsorganisationen erhielt die schreibende Berechtigung und versorgt seither die unterschiedlichen Reisebüropartner mit für sie relevanten Informationen in Form von Text, Bild und Video. Auch dem Wunsch der Erstellung einzelner, individueller Landingpages kann die Basissoftware von Ibexa mit ihrem Ibexa Page Builder entsprechen, den die Redakteure ohne große Vorkenntnis leicht bedienen können.

Diese Vorteile der Software und die Tatsache, dass die IntranetBOX GmbH neben vielen Jahren Digital-Expertise auch über ein starkes Team, welches schnell und effizient auf Kundenwünsche reagieren kann, verfügt, überzeugte das Team der DTPS.

„Die Kooperation und Kommunikation mit den Experten der IntranetBOX GmbH war von Anfang an zielgerichtet, auf Augenhöhe und sehr angenehm,“ so Oliver Fuchs, Projektleiter auf Seiten von DER Touristik Partner-Service. 

„Die Zusammenarbeit hätte nicht besser laufen können. Mit der IntranetBOX GmbH an unserer Seite waren wir in der Lage, noch während der Höhepunktphase der Pandemie unser neues Extranet zu launchen, was unsere Partner-Unternehmen in eine wirtschaftlich vorteilhafte Position versetzt hat. Bis heute arbeiten alle angeschlossenen Reisebüros gerne mit dem neuen Extranet und wissen die Vorteile der extrem verbesserten Kommunikation zu schätzen. Denn auch für den End-User, sprich die Mitarbeiter in den Reisebüros, sind Informationen nun viel schneller zu finden, was die allgemeine Zufriedenheit stark erhöht hat.“