LiveGuide
für Ihre Kunden
Beraten Sie Ihre Kunden und Besucher "live" in Ihrer virtuellen Welt mit einem individuellen Berater oder Maskottchen mit Körpersprache und Mimik.
- Helfen Sie Ihren Kunden live bei der Suche nach Produkten oder Informationen in Ihrer virtuellen Welt. Zeigen Sie Ihren Besuchern gezielt, wie er sich auf Ihren Seiten zurecht findet. Geben Sie Tipps und Anregungen zum Einkaufen und Informieren. Gehen Sie zusammen mit Ihm durch Abteilungen und zu deren Produkte. Machen Sie den Online-Einkauf oder Besuch zum Event.
- Lenken Sie live Ihre Besucher mit Empfehlungen z.B. für Produkte oder Informationen in die richtige virtuelle Abteilung oder Räume. Zeigen Sie Kunden und Besuchern mit Entscheidungshilfen, welche Produkte und Informationen für Ihn in Frage kommen.
- Analysieren und lernen Sie das Verhalten beim Kauf oder der Informationssuche Ihrer Kunden kennen. Werten Sie die Vorlieben und Geschmäcker Ihrer Kunden oder Besucher aus. Setzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse in Ihrer Marketingstrategie um.
- Erklären Sie live den interessierten Kunden und Besuchern Ihre Angebote, Produkte und Informationen. Gewinnen Sie mit genauen Beschreibungen Ihrer Produkte und Informationen das Vertrauen Ihrer potentiellen Kunden. Vorher komplizierte technische Fragen werden jetzt verständlich erklärt. Produktvergleiche zwischen verschiedenen Herstellern sind möglich.
- Antworten Sie live auf Fragen und Anregungen Ihrer Kunden und Besucher. Treten Sie mit Ihrem Kunden in einen Dialog. Kommunizieren Sie Ihm das Gefühl, das Sie für alle Fragen eine Antwort haben. Das stärkt das Kundenvertrauen und bringt mehr Kundenservice, bei sinkendem Kostenaufwand.
- Präsentieren Sie live Ihren Besuchern Ihr Unternehmen und deren Firmenphilosophie. Mit dem individuellen Imageträger Ihres Unternehmens, steigern Sie die Akzeptanz Ihres Unternehmens und Marke. Die Verweildauer auf Ihren Seiten steigert sich - die Kundenidentifikation mit Ihren Produkten auch.
