Neues Newsletter-System stärkt Kundenservice

Die Geschäftskunden der Calpam Mineralöl Gesellschaft mbH erhalten in Zukunft noch mehr Kundenservice.

Mit der Integration des neuen Newsletter-Systems in das Calpam-Portal unter www.calpam.com wurde eine weiterer Schritt in Richtung effizienterer Kundenbetreuung beim Heizöl umgesetzt.

In dem speziell für die Geschäftskunden der Heizölsparte entwickelten Newsletter-Design, erhalten diese zweimal täglich aktuell neuste Preisdaten per neuen Calpam-Newsletter.

Die Calpam Mitarbeiter arbeiten auf der Basis von vorgefertigen Newsletterformularen, welche ein schnelles und qualitätsorientiertes Arbeiten erlaubt. Alle Newsletter-Ausgaben werden mit Datum und Benutzerangaben versioniert im Archiv abgelegt. Mit den individuell eingerichteten Benutzerrechten im Newsletter-System ist eine sichere Steuerung der Zugriffsrechte gewährleistet.

Die K3 Innovationen GmbH entwickeltes das Design und implementierte den Newsletter auf Basis von "eZ Publish" in das Calpam-Portal. In einer Newsletter-Schulung im Servicecenter in Herford wurden ausgewählte Calpam-Mitarbeiter ausgebildet, welche weitere Mitarbeiter im Unternehmen für das Newsletter-System schulen werden.

Die Calpam-Mitarbeiter zeigten sich erfreut über die schnelle und unkomplizierte Handhabung des Systems auf Basis der einfachen und leicht verständlichen Newsletter-Systemoberfläche.